Política de troca e devolução
A Cedro Rosa tem o propósito de oferecer a você um serviço de excelente qualidade, desejando que a experiência de compra seja perfeita e que você fique muito satisfeito(a) com as novas aquisições. 
Caso desejar trocar suas peças, queremos que seja de forma agradável e rápida. 
Para todos os casos, seja troca ou devolução, você deverá comunicar o nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC) através do email comercial@lojascedrorosa.com.br – em até 7 dias corridos- , informando seus dados pessoais e número do pedido.

*A empresa não se obriga a aceitar trocas ou devoluções sem o aviso prévio feito pelo cliente através do SAC ou que estejam fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, segundo o código de rastreio.
 
Devolução:
Ao devolver o seu produto, você pode optar em receber um vale compras no valor da mercadoria devolvida para utilizar em até 30 dias em qualquer produto da loja. Ou então podemos devolver o seu dinheiro.

Nas compras feitas por:
  • Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
  • Boleto Bancário ou Débito online:  a devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou débito se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo pedido.
 
Troca de peça:
Se você desejar trocar a sua peça por outro tamanho/cor ou modelo, deve primeiramente entrar em contato através do COMERCIAL. Feito isso, a mercadoria deve ser enviada ao remetente para que possamos efetuar a troca. E então, iremos lhe enviar a peça escolhida.
 
Obs.: o frete da primeira troca/devolução é por conta da Cedro Rosa. Caso você deseje trocar mais vezes, será cobrado o valor do frete escolhido por você.

IMPORTANTE:

Condições para troca e devolução:
Para validarmos a troca ou devolução, prezamos pelas seguintes condições:
 - só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
- não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
- o produto deve estar intacto e a etiqueta/tag afixada à peça;
- não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
 
Condições para o cliente aceitar a entrega da mercadoria:
Quando a sua compra chegar, observe as condições do produto/embalagem no ato da entrega realizado pelo transportador e recuse o recebimento se:
- A embalagem estiver aberta ou avariada;
- O produto estiver em más condições;
- O produto em desacordo com o pedido;
- O pedido estiver incompleto.
- Caso perceba algum dano no produto após o seu recebimento, entre em contato com a nossa central de atendimento em até 72 horas.